열린 질문(質問)이 마음을 연다.

사람은 자유에 대한 욕구가 크기에 누군가 옳은 내용이라도 강하게 밀어붙이면 일단

 저항의 심리가 본능적으로 일어난다.

사랑의 잔소리가 상대방에게 자유를 억압하는 협박처럼 느껴질 수 있겠다.

그렇기에 좋은 이야기를 하는데 상대방이 잔소리라며 듣기 싫어한다고 괘씸하게

여길 수만은 없는 것이다.

한 어머니가 요즘 잔소리를 줄였다며 자랑한다.

전에는 독한 말투로 “아들 너 왜 이렇게 공부 안 해. 그래서 나중에 뭐 되려고 그래”라고

 했는데, 요즘은 부드럽고 상냥한 말투로 “아들 왜 이렇게 공부 안 해.

그러다가 나중에 어떻게 살려고 해”라고 말한다는 것이다.

부드러운 말투는 잔소리가 아니고 설득력이 있을까? 그렇지 않다.

오히려 후자가 더 열 받는다.

잔소리를 부드럽게 이야기하니 화를 낼 수도 없으니 말이다.

상대방의 행동을 변화시키고 싶다면 변화에 대한 동기를 살려줘야 하는데

강한 잔소리보단 열린 질문(質問)의 소통(疏通)이 효과적(效果的)이다.

열린 질문이 무엇일까?

“아들 공부 열심히 했어? 안했어?” 질문이기는 하지만 닫힌 질문이다.

 “아들 요즘 공보하기가 어때? 공부에 집중이 잘 안되는 이유는 무엇일까?”가

열린 질문이다.

 “여보 술 끊는다면서 어제 또 술 먹은 것 아니에요?”는 닫힌 질문이다.

 “여보 술이 잘 안 끊어져요? 술을 잘 끊지 못하는 이유가 무엇일까요?”가 열린 질문이다.