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웨그먼스 효과(Wegmans Effect)

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박남량 [narcciso] 쪽지 캡슐

2017-07-29 ㅣ No.4160

 


웨그먼스 효과(Wegmans Effect)



저임금 근로자에 대한 생활임금 정책이 근로자의 만족감과 친절도 상승으로 이어지는 효과를 일컬어 웨그먼스 효과(Wegmans Effect)라고 한다.

웨그먼스는 미국 동부에 92개 지점을 둔 대형마트(Wegmans Food Markets)이다. 업계 평균보다 25% 정도 많은 급여를 주는 등 직원 제일주의 경영으로 널리 알려졌다. 2016년 미국 포춘지가 꼽은 '일하고  싶은 기업' 2위로 선정되기도 한 기업이다. 직원들이 고객에게 친절하고 직장 만족도가 높은 기업의 대명사가 되었다.

회사에 이익을 가져다주는 고객들에게 최고의 서비스를 제공하려면 직원들부터 최고 수준으로 대우해 주어야 한다는 것이다. 직원의 만족도가 친절도 상승, 기업의 생산성 증가에 도움이 된다는 점이다.







  



† 성부와 성자와 성령의 이름으로 아멘.

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