건강ㅣ생활ㅣ시사용어 건강상식ㅣ생활상식ㅣ시사용어 통합게시판입니다.
미니터리 쇼퍼(Mystery Shopper) |
---|
일반 고객으로 가장하여 매장을 방문한 후 직접 상품구매나 서비스를 이용하면서 점원의 친절도, 외모, 판매기술, 사업장의 분위기 등 여러 서비스 항목을 평가 또는 개선점을 제안하는 일을 하는사람을 미니터리 쇼퍼(Mystery Shopper)라고 한다. 즉 기업을 대신하여 고객을 가장하여 매장의 서비스 등을 평가하는 내부 모니터요원을 가리키는 말이다.
† 성부와 성자와 성령의 이름으로 아멘. |