멋지게 사과하려면

다른 사람의 잘못을 용서하기란 쉽지 않은 일이다. 고의든 실수든

그 잘못으로 인해 생명, 건강, 명예, 신용, 시간 등 소중한 것을 잃

을 수 있기 때문이다. 그래서 잘못을 용서하는 데는 대단한 결단이

필요하다. 사과하기가 힘든 것도 이처럼 용서가 힘들다는 사실을

알기 때문이다. 그러나 사과를 한 뒤 오히려 전보다 더 돈독한 믿

음이 생기기도 한다. 사과의 기본은 자신의 미안한 마음을 상대방

에게 솔직히 전하는 것인데, 여기에 다음의 몇 가지를 주의하면 더

진실된 사과를 할 수 있을 것이다.

* 사과는 되도록 빨리 하자 : 사과한다는 것은 물론 어려운 일이

다. 하지만 언제 어떻게 사과할지 기회만 엿보다 보면 시간이 흘러

사과할 기회마저 놓치고 만다. 그래서 상대방과의 관계가 더욱 멀

어지게 된다. 정말로 멋진 사과는 자신이 잘못했다고 느끼자마자

가능한 빠른 시일 안에 용서를 구하는 것이다. 사과를 미루면 후회

와 감정의 골만 깊어진다.

* 솔직해지자 : 상대방이 나 때문에 화가 나 있는 것은 분명한데

내가 무엇을 잘못해는지 잘 모를 때가 있다. 그럴 때 성급하게 "미

안하다"는 말을 먼저 하게 되면 화가 나 있는 상대방에게 오히려

가벼운 인상을 주어 기분을 언짢게 만들거나, 하지 않아도 될 사과

를 하는 경우가 생긴다. 이때는 솔직하게 왜 하를 내는지 모르겠다

고 고백하는 것이 좋다. 물론 그보다 더 좋은 것은 상대의 불만이

무엇인지 먼저 정확하게 알아차리고 그에 맞게 행동하는 것이다.

* 진심으로 사과하자 : 사람의 마음은 은연중에 표정이나 말씨, 행

동에 나타나기 마련이다. 마음에도 없는 사과를 해보라. 아마도 상

대방은 단박에 당신이 건성으로사과한다는 사실을 알고 더욱 괘씸

하게 생각할 것이다. 어설픈 사과는 안 하느리만 못하다.

* 다른 속셈을 보이지 말라 : 사과했을 때 상대방이 용서를 하면

그 자리에서는 그냥 "용서해 주셔서 정말 고맙습니다."라는 말을 끝

으로 물러나는 것이 가장 좋다. 그 사람과 곧바로 다른 일을 상의

하거나 해결하려고 하면 상대방은 당신의 진심 어린 마음을 오해하

고 기분 나빠할 수 있다.

* 다짐이 따르는 사과를 하자 : 사과할 때 "죄송합니다"라는 말만

하기보다는 다시는 똑같은 실수를 되풀이하지 않겠다는 결심 등 적

극적인 다짐을 보여 주는 것이 좋다. 그런 말을 함으로써 상대방에

게 내가 그런 실수를 반복하지 않으리라는 믿음을 주기 때문이다.

그리고 더 중요한 것은 그것을 행동으로 옮기는 것이다. 똑같은 실

수를 계속 반복하면 진심으로 사과를 해도 그 사람은 당신의 사과

를 받아들일 수 없게 된다.