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락인효과(Rock In Effect)
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(십자성호를 그으며)
† 성부와 성자와 성령의 이름으로 아멘.
락인효과(Rock In Effect)
더 뛰어난 제품이나 서비스가 나와도 소비자가 기회비용이 크거나 귀찮다는 이유로 기존에 사용하던 제품이나 서비스에 머무르는 현상을 일컬어 락인효과(Rock In Effect)라고 하며 잠금효과, 고착효과, 자물쇠효과라고도 한다.
경영학에서 잠금효과(Rock In Effect)는 특정제품 또는 특정 시스템이 가져오는 관련제품, 부가제품 및 다른 서비스의 선택을 제한하는 현상을 일컫는 말이다. 즉 한 번 물건을 구매하면 그 물건이 좋든 싫든 계속 사용하게끔 기존 제품에 고객의 선택을 가두는 현상이다.
다른 측면에서의 잠금효과 즉 락인효과(Rock In Effect)는 어떤 산업에서 특정 기술이 채택되어 그 기술을 표준으로 정하게 되면 다른 기술들이 그 기술을 기반으로 발전되어 나가는 기술의 잠금효과 현상이 나타난다. 그래서 완전히 새로운 형태의 창의적 기술이 도입되고 발전되는 것을 제약하게 된다.
카카오톡 등 메신저 서비스의 경우 이용자들은 더 좋은 메신저가 있어도 가족, 친구와 소통을 이어가기 위해 사용하던 메신저를 계속 사용하는 경우가 많다. 이러한 경우를 말한다. 기업들은 잠김 효과를 노려 상품을 무상 또는 저가에 제공한 후 고객이 확보되면 유료로 전환하기도 한다.
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